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    海口经济学院

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    空中乘务 (专科类 )

    一、人才培养目标本专业培养拥护党的基本路线,掌握较为扎实的民航基础理论知识和旅游管理知识,具有民航客舱服务、民航地面服务、值机、安检等方面操作技能及旅游服务技能,适应现代航空公司、机场公司、酒店与会展公司要求的德、智、体、美等方面全面发展的高等应用性专门人才。二、人才培养要求 (一)知识要求 1、掌握毛泽东思想、邓小平理论与三个代表等政治理论基础知识。。 2、掌握飞行基础理论与应用知识。3、掌握为旅客服务交流必备的英语知识。 4、熟练掌握民航客舱服务的理论知识及礼仪、美容知识。 5、掌握航空公司客、货运输知识。6、掌握机场地勤服务知识。 7、了解现代酒店服务与会展服务知识。 (二)能力要求1、具有与旅客交流的英语听说能力,达到国家高职高专英语应用能力B级水平。 2、达到国家计算机等级考试一级水平。3、达到国家普通话水平测试三级甲等水平。 4、具有从事值机、安检、营销等地勤服务的技能。5、具有从事现代酒店客房、前厅、餐厅服务的技能。 6、具有民航客舱服务的能力。 7、具有从事会展服务的能力。 (三)素质结构1、政治素质:拥护党的基本路线,热爱祖国,有良好的道德修养,熟悉并遵守国家的政策法规。2、业务素质:具有扎实的航空理论基础,较强的民航客舱服务技能,符合民航空乘和地勤服务的标准。3、文化素质:具备一定的计算机操作技能和够用的外语水平,有较强的文字和语言表达能力以及逻辑思维分析能力,具有良好的礼仪修养。4、身心素质:身体健康,动作协调,有较强的工作耐受力;具有良好的心理素质。 (四)资格证书要求本专业实行“双证书”制度,学生毕业时需考取相应的职业资格证书。学生可根据自己的能力选考下列证书或其他职业资格证书。1、IATA/UTTTA国际客运销售代理人资格证书 2、IATA /FIATA国际货运销售代理人资格证书3、中国民航总局客舱乘务员初始训练合格证书 4、中国民航总局国内客运销售代理人证书 5、中国民航总局国内货运销售代理人证书6、民航值机员证书 7、民航安全检查员证书 8、营养配餐员资格证书 9、公关员资格证书 10、会展商务师职业资格证书(五)专业就业范围本专业毕业生可在各航空公司、机场公司及民航销售代理企业从事民航客舱服务、地面服务、值机、安检、航班控制、民航销售等工作;也可在酒店、会展公司从事酒店服务、会展服务等工作。三、课程设置 (一)主干课程名称:民航英语、航空地理、民航概论、民航乘务服务、民航运输实务、现代礼仪、旅游人力资源管理、民航安全检查、形体训练、机场运营管理、航空客运营销、民航服务心理学、会展实务、酒店管理原理与实务等。(二)主要实践环节:游泳训练、民航客舱服务实训、民航客运安全检查实训、民航客运销售训练、仪态仪容实训、形体训练、普通话训练、酒店餐饮服务训练等。四、招生对象、修业年限 招生对象:普通高中毕业生及同等学历 修业年限:三年

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