【培养目标】本专业主要面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位，培养了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能；具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技能型专门人才。
【课程设置】高铁概论、形体、客运服务与礼仪、手语、饮食文化、专业英语视听说、美容与化妆、旅游政策法规、铁路运输地理等。
【就业方向】学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。
【就业前景】我国高速铁路建设发展迅速，人才需求旺盛，毕业生供不应求。到2020年，我国铁路快速客运网将达到5万公里以上，连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。所有的省会城市和大中城市间都有快速客运铁路，在环渤海、长三角和珠三角地区更会形成公交化的城际快速客运网。高铁乘务方向的人才缺口巨大，学生就业前景广阔。
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