一、专业名称及专业代码
1.专业名称: 导游专业
2.专业代码:640103
二、招生对象与学制
1.招生对象:高中毕业或同等学历
2.学制:全日制三年
三、专业人才培养目标
本专业培养具有良好的职业素养和敬业精神,掌握旅游管理专业基础知识,熟练掌握旅游服务的专业实践技能,具有较熟练的外语实用能力,能够在旅行社、景区、星级酒店、旅游行政部门从事导游员、旅行社经营管理、景区服务接待等与旅游相关工作的高端技能型专门人才。
四、专业人才职业定位
1.主要就业行业及企业:
(1)旅行社
(2)旅游宾馆酒店
(3)旅游风景区
(4)旅游行政管理部门
2.工作岗位:
(1)旅行社的导游员、计调、外联、票务、营销策划、经营管理
(2)旅游宾馆的前厅接待、客房等服务和管理职位
(3)旅游酒店前台接待、餐厅服务与管理岗位
(4)景区讲解员、礼宾、服务、策划和管理
(5)旅游行政部门及外事单位的接待、导游服务岗位
五、专业人才培养规格
1.知识目标
(1)掌握导游业务、旅游文化、目的地国家知识、国内的主要旅游景区景点、旅游政策与法规、旅行社经营与管理、职业礼仪等相关基础知识;
(2)理解旅游消费者的行为和心理,具有高尚的职业道德和较强的服务意识;
(3)熟悉旅游市场行情;
(4)了解旅游电子商务、质量管理方面的知识。
2.能力目标
(1)具有较强的独立工作能力和应变能力,能分析和处理导游业务以及相关业务中的实际问题;
(2)具有一定的旅游管理、营销和策划能力;
(3)具有较好的语言表达能力,能够较好的讲解旅游线路中有关景区景点的情况;
(4)具有良好的人际沟通能力;
(5)具备酒店一线服务岗位基本技术的操作能力。
3.素质目标
(1)具有坚定的政治素质,有正确的政治方向,拥护党的现行路线、方针、政策,热爱祖国,积极参加社会实践,具有理论联系实际的科学态度。
(2)具有较好的职业素质,热爱旅游事业,热爱导游工作,具有高尚的职业道德和较强的服务意识。
(3)具有导游员的基本素质,包括良好的心理素质、身体素质、文化素质。
4.岗位资格证书
(1)全国导游证
(2)普通话证